تعیین شاخص های مدیریت کیفیت و تدوین طرح ارتقای کیفیت در فدراسیون و هیات های کشتی کشور

چکیده: مدیریت کیفیت جامع شامل سازماندهی کلی? ارکان و منابع سازمان برای نیل به کیفیت و برآورده کردن نیازهای مشتریان و منافع کارکنان است و به سخن دیگر مدیریت کیفیت جامع مفهومی کلی است که سبب بهبود مستمر در سازمان می شود. در این راستا هدف از پژوهش حاضر تعیین شاخص های مدیریت کیفیت و تدوین طرح ارتقا کیفیت در فدراسیون و هیات های کشتی کشور می باشد .آزمودنی های پژوهش را 157 نفر از کارشناسان نخبه کشتی کشور تشکیل دادند. برای پاسخگویی به سوالات پژوهش، از ابزار اندازه گیری (پرسشنامه) که در بر گیرنده هشت مولفه مدیریت کیفیت جامع بود، استفاده شد. برای توصیف داده ها از روش های آمار توصیفی و آزمون های استنباطی شامل فریدمن، تحلیل عاملی اکتشافی وتاییدی و معادلات ساختاری در سطح معناداری (05/0p ? ) استفاده شد. در بخش توصیف آماری داده ها و با توجه به نتایج ، حداقل سن کارشناسان 26 سال و حداکثر سن آن ها 70 سال، لاترین سابقه خدمت کارشناسان رشته کشتی ، 46 سال و کمترین سابقه را 2 سال اختصاص داده، 36 درصد از کارشناسان رشته کشتی دارای سطح تحصیلات دیپلم 30.5% لیسانس و 19.8% دارای تحصیلات فوق لیسانس و دکتری می باشد. در بخش استنباط آماری داده ها نیز، با توجه به اینکه مقدار آزمون کیسر – می یر و اوکلین شاخصی برای کفایت نمونه برابر با 921/0 می باشد، لذا قضاوت در مورد آن در حد عالی گزارش می شود. بنا به نتایج واریانس عامل ها و درصد واریانس تجمعی، توان پیشگوئی این مدل بر اساس مجموع واریانس عامل ها برابر با 41/64 درصد است و بین تمامی گویه ها با هر یک عامل ها رابطه معنی داری وجود دارد. در نهایت نیز به استناد نتایج آزمون خوبی برازش از 9 شاخص ذکر شده برای آزمون خوبی برازش، 2 شاخص نامناسب بود و 7 شاخص تناسب را تأیید کرد. بنابراین مدل از لحاظ شاخص های برازش، مناسب می باشد. با توجه به نتایج پژوهش و اهمیت اصول مدیریت کیفیت جامع در رسیدن به اهداف و در نهایت بهره وری و اثربخشی در سازمان ها، عوامل متعددی می توانند در فدراسیون کشتی که متوّلی ورزش - قهرمانی در کشور محسوب می شوند، موثر باشند. با مطالع? تحقیقات مرتبط می توان گفت، پذیرش اصول مدیریت کیفیت جامع و دست یابی به اثربخشی ابزار، لوازم و پیش نیازهایی را می طلبد که اگر مدیران و روسای فدراسیون آن ها را داشته باشند به نظر می رسد حصول کیفیت و اثربخشی دور از دسترس نباشد. داشتن تحصیلات ورزشی، سابق? مدیریتی مرتبط با حوز? کاری، ثبات شغلی، توجه به پویایی و تغییر نظام مند سازمان، مدیریت مبتنی بر کار انفرادی، اهمیت دادن به نظرات و تصمیمات کارکنان، ارزشیابی مداوم و عواملی که می توان آن ها را در سازمانهای پویا و پیشرفته جستجو کرد از این عوامل مهم کیفیت در فدراسیون هستند. در فدراسیون هایی که در رأس آن ها مدیرانی با این ویژگی ها وجود داشته باشند تصمیمات منطقی تر و برنامه های مدوّن و طولانی تر خواهند داشت و در نهایت به نتایج ارزشمندتری در سطوح مختلف دست خواهند یافت. واژگان کلیدی: مدیریت کیفیت، ارتقا کیفیت، فدارسیون کشتی، هیات کشتی